Help & FAQs

HELP & FAQs

 

Wir haben hier einige wichtige Fragen zusammengestellt und Antworten gesammelt.

Antwort nicht dabei, nutze unser Kontaktformular

Vor dem Kauf

Einfach clever einkaufen: Mit unseren hilfreichen Tipps vermeidest du Retouren und sparst Zeit sowie Ressourcen. Bedenke auch bitte, dass wir junges Unternehmen und kein Konzern sind, daher tun uns Retouren besonders weh.

Die richtige Größe finden.

Vor dem Kauf empfehlen wir dir, die Größenangaben sorgfältig zu prüfen, um die perfekte Passform zu gewährleisten. Falls du unsicher bist, kontaktiere uns gerne für eine individuelle Beratung.
Unser Tipp: Nimm lieber eine Nummer größer für einen lässigen Look.

Erwartungen erfüllen.

Achte auch auf die Produktbeschreibungen und Bilder, um sicherzustellen, dass das Produkt deinen Erwartungen entspricht.

Kaufe nachhaltig ein.

Wähle Produkte, die zu deinem Stil und Bedarf passen, um langfristige Zufriedenheit zu gewährleisten. Wir setzen auf Transparenz und Qualität, um sicherzustellen, dass deine Einkäufe perfekt zu dir passen. Gemeinsam reduzieren wir Rücksendungen und tragen zum Umweltschutz bei.

Die richtige Größe finden.

Vor dem Kauf empfehlen wir dir, die Größenangaben sorgfältig zu prüfen, um die perfekte Passform zu gewährleisten. Falls du unsicher bist, kontaktiere uns gerne für eine individuelle Beratung.
Unser Tipp: Nimm lieber eine Nummer größer für einen lässigen Look.

LIGHT TEE

HEAVY TEE

SWEATSHIRT

Wir geben alles und versenden deine Bestellung in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Bestelleingang. Sobald Deine Bestellung auf dem Weg zu Dir ist, erhältst Du eine separate Versandbestätigung per E-Mail.

Unsere Gebühren sind fair und nachvollziehbar gestaltet, basierend auf dem Lieferort, der Versandart und der Menge deiner Bestellung. Die Kosten werden dir im Bestellvorgang genau angezeigt.

Reguläre Versandkosten
innerhalb Deutschlands: 4,90€

Kostenlose Lieferung bei Mindestbestellwert
Mindestbestellwert 99,00€

Unsere Produkte bestehen ausschließlich aus Organic-Cotton, Recycled-Polyester und Recycled-Cotton.

Ab Minute 1 setzten wir nur auf Partner, die sich um faire und sichere Arbeitsbedingungen kümmern.
Das beinhaltet die Herstellung der Stoffe, als auch Lieferanten innerhalb Deutschlands.

Wir geben alles und versuchen stetig besser zu werden. Das Team besteht aus Schülern und wie alle Menschen sind auch wir nicht perfekt. Es gibt kein Personal, sondern ein Family-Business. Wir sind ein Start-Up und die Produkte sind hand-made, daher verzeihe uns bitte, wenn das ein oder andere Produkt mal ein wenig von den Bildern abweicht oder ein Design mal verrutscht ist. Sprich uns einfach an, wir sind für dich da.

Nach dem Kauf

Mehr dazu auf:
Widerrufsbelehrung

Du kannst Bestellungen aus Deutschland, Österreich oder Niederlande innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen und an uns zurücksenden. Nutze dazu bitten unser Formular und Retouren-Label.

LOUNIZ übernimmt keine Kosten für Rücksendungen. Die Kosten übernimmt der Käufer.

Für Rücksendungen außerhalb der EU ist es zwingend notwendig, dass diese korrekt als Retoure deklariert werden müssen. Sofern die Rücksendung nicht korrekt deklariert wird, behält sich LOUNIZ das Recht vor etwaige entstandene Kosten (Zoll, Umsatzsteuern) in Rechnung zu stellen.

Sende die Artikel über einen Versanddienstleister Deiner Wahl an folgende Adresse:

LOUNIZ | Andreas Gerhardt
Achter de Karl 18
25495 Kummerfeld
DEUTSCHLAND / GERMANY

Solltest du einen Artikel zurückschicken müssen, weil er defekt oder falsch geliefert wurde, werden wir dies im Einzelfall prüfen und die Kosten für die Rücksendung erstatten. Bitte kontaktiere in diesem Fall unser Support-Team unter shop@louniz.com

Das Retouren-Label muss ausgedruckt und gut sichtbar auf das Paket geklebt werden.

Bei deutlich getragenen oder gewaschenen Artikeln gibt es keinen Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises oder einen Umtausch.

Der Rechnungsbetrag wird immer auf dasselbe Zahlungsmittel erstattet, mit dem die Bestellung durchgeführt wurde.

Die Bearbeitung einer Retoure kann bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen.

Retourenformular

LOUNIZ wird alle hier bereitgestellten Informationen ausschließlich in Übereinstimmung mit der Datenschutzerklärung verwenden.

Bei Fragen senden uns eine Nachricht über dieses Kontaktformular.

– Mit ähnlichen Farben waschen
– Aufdruck nicht bügeln
– Auf links waschen und bügeln
– Trocknen: Nicht im Trommeltrockner trocknen
– Waschen: 30° Bügeln: 110°

Cookie Consent mit Real Cookie Banner